RPAで全社的な業務改善をするならCoE導入という選択肢

前回のコラム（「RPAの「草の根導入」を始める前に知っておきたいこと」）で、以下についてお話ししました。

・RPA導入にはおおきく2つの異なる方法がある

1. 現場の方が自分たちでRPA製品を使って業務を自動化開発する
   （ここでは「草の根導入」と呼びます）
2. 専任チームが自動化開発する
   （いわゆるCoE（Center of Excellence）によるRPA導入）

・「草の根導入」は注意すべき問題点がある

1. 開発に必要な時間が確保できるか？　→　開発時間が無いと導入が計画通り進まない
2. RPA開発スキルはあるか？ 　→　開発生産性と品質が低くなる
3. 最低限のITリテラシーはあるか？　→　開発生産性と品質が低くなる
4. 横展開の仕組みが必要　→　開発ノウハウが共有されない
5. 属人化という落とし穴　→　ブラックボックスになってロボットが使われなくなる

今回のコラムでは、2. 専任チームによる自動化開発「CoE導入」について取り上げます。
「CoE導入」であれば、「草の根導入」で発生する問題をすべて解消することができます。
 
＞ RPA「草の根導入」「CoE導入」に関する過去セミナー（ウェビナー）動画はこちら

「CoE導入」とは

CoE（Center of Excellence）はRPA対象業務の選定、ワークフロー設計、開発、運用および導入効果の創出に責任を持つ、 RPAスキルを持ったメンバーで編成されたRPA専門チームです。RPAを最大限活用し、全社の改善を行うことを目的にしています。

「草の根導入」との比較

「CoE導入」と「草の根導入」の比較です。
「CoE導入」でRPA専任チームを作ることで、導入スピードが上がり、全社的な業務改善が可能になります。

ゴールは「身の回りの改善」か、「全社的な業務改善」か

RPAは「全社規模の業務改革のためのツール」であるという考えがあります。全社横断的な改善を行い、効果を最大化するために、「CoE導入」を選択肢に含めることをお勧めします。

CoEをつくるにはどうすればよいか？

専任チームを作るには、費用をかけて専任チームを作る価値があるかどうか判断する材料が必要になります。そのためには、「どれくらい自動化できる業務」があって、「それを自動化したらどのくらいの導入効果」があり、「それを自動化したらどれくらいのコスト(CoE体制のための人件費やRPAライセンス費用)がかかるか」の情報が必要です。
導入効果がコストを上回れば、まずはCoE体制を作るジャッジができると考えています。
最初は「草の根導入」を行ってきたが、さらに導入拡大するため「CoE導入」に切り替えることも可能です。その場合、これまでの削減効果をCoE体制構築の原資として考えることもできるかもしれません。CoEが組めるかどうかRPA効果試算・計画立案をするためにCACでは「RPAトライアルパック」もご提供しています。

＞ RPA「草の根導入」「CoE導入」に関する過去セミナー（ウェビナー）動画はこちら

RPAを「全社改善」のツールと捉え、CoE導入を選択肢の一つとして是非ご検討ください。