RPA組織論：全社で業務改善するならCoE導入という選択肢
あなたの企業は「草の根導入」派？「CoE導入」派？どちらでしょうか？
システムを開発するのも運用するのも「人と組織」です。RPAも同じ、「人と組織」にマッチしたRPAの推進体制が必要です。このセミナーでは「草の根導入」と「CoE導入」、2つの推進体制について考えます。
Q&A
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Q CoE専任チームを情報システム部から出す場合も考えられますが、外部委託する場合と比較して注意すべき点はありますか
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A 情報システム部から専任チームをだす場合（RPA導入ベンダーを入れない場合）、RPA経験が社内に不足していることが想定されます。RPA導入時の開発ルールの整備、業務のヒアリングシートや設計書などのドキュメントの整備、業務選定の基準、リリース判定の基準などを含めたRPAの設計には時間も（社内であっても）コストがかかります。
RPA導入ベンダはすでに独自のノウハウを持っているので、それを上手く利用することで時間とコストを圧縮することができると思います。 -
Q 専任チームによる開発で費用対効果を上げるためにリードタイムを縮めようとすると、前提部分の認識のすり合わせが疎かになりやすいと思います。CoEではその点を、どう上手く仕組み化しているのでしょうか？
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A 業務担当者と開発者が別となるケースで、要件の認識齟齬が発生しないための工夫についてのご質問と理解しました。
2つあります。1つは業務手順の説明いただくときに操作を録画して、設計・開発時に確認できるようにしています。PowerPointの録画機能、Microsoft Teamsなどのオンライン会議ツールの録画機能で可能です。
もう1つは、業務担当者とコミュニケーションを密にとることです。業務の説明を受けてから、開発完了まで走り抜けずに、中間デモとして途中の出来上がりを見てもらって、要件が実現できているか？追加の要望はないか？確認しながら進むとよいでしょう。開発手法としては、短い開発サイクルを何度も回すという点でアジャイルを意識するといいと思います。
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